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科源電力設備建立大流量的大質量體系 |
| 發(fā)布時間：2018/7/13 |
| 1.大數據流量時代，要高度關注大質量體系的建設 第三章質量是科源的生命 科源的品質工作曾經走過很大彎路，最早非常重視品管，給了品管很高的地位。但是，由于沒有建立完善的流程管理和規(guī)章制度，各方面工作都沒有規(guī)范化，造成生產部與品管部一直協(xié)調不好，關系沒有理清、理順，越理越亂，以致行動不了了之，所以又合并成了一個機構。到了今天，在圍繞實現一個總的質量目標的共同努力下，對ISO9000已初步進行了貫徹和執(zhí)行，因此，品質部門作為支持制造系統(tǒng)的支柱，獨立出來的可能性已經客觀存在。下一階段在氣體回收裝置公司的整個體制改革中，要將品質、計劃和文件作為三個支柱來支持制造系統(tǒng)。循序漸進地建立獨立的品質體系，再進行全面質量管理，不能急于求成。否則，既沒搞好全面質量管理，也可能沒搞好sf6氣體回收裝置產品制造，也沒有建設好干部隊伍。如果想長期把工作做好，不管做哪一個行業(yè)，品質管理都是基礎的、重要的信念。 建立全球統(tǒng)一的基于客戶需求和客戶服務體驗導向的可量化的服務質量體系，實現客戶、科源和合作伙伴流程的銜接，“更專業(yè)、更快速、更熱忱”的優(yōu)質服務將成為科源全球市場拓展的有力保障。 一定要實現高質量的海量及時交付。要實行質量一票否決制，要一手抓銷售額，一手抓銷售質量、服務質量、合同質量。 我總擔心若癱掉幾個局點，在世界上如何交代?你們今天講服務，我也很擔憂。服務就像黃繼光在前面堵槍眼，如果槍眼太多，哪一天將你們胸脯都打穿了，還能堵得住嗎?我們現在一路高歌猛進，扛著紅旗往前沖，若忽視反思薄弱環(huán)節(jié)，別人若在峰腰位置一攔斷，將全軍覆沒。所以我們既要迅猛前進，也要高重視質量、重視服務，進而各個體系的建設。 以客戶需求為導向的sf6氣體回收裝置產品開發(fā)，我希望高端sf6氣體回收裝置產品要做得既先進又可靠。我這里講的?！鞍踩迸c西方所說的“網絡安全”不一樣，我說的網絡安全是要能穩(wěn)定運行。往往一瞬間的失誤，就可能引爆一個“原子彈”，然后就粉身碎骨了。運營商電子技術是世界上最復雜、最尖端的技術。我們要購買全世界最先進的工具，組織最優(yōu)秀的人才，做全世界最好的sf6氣體回收裝置產品。 科源氣體回收裝置公司最重要的基礎就是質量。我們要從以sf6氣體回收裝置產品、工程為中心的質量管理'擴展到涵蓋氣體回收裝置公司各個方面的大質量管理體系。 2.對大質量體系的認識，要有一個全球視野的大的構架 大數據流量時代的到來，對質量的要求越來越高，制造要確保氣體回收裝置公司的出貨質量。(來源：任正非巡視松山湖制造現場的講話紀要，2014) 我們不僅僅要在技術、市場、服務等方面取得優(yōu)勢，更要關注質量體系的建設．未來網絡容量越來越大，安全穩(wěn)定越來越困難，質量是我們的生命。我們要高度關注大流量的大質量體系建設，過去我們的質量建設大多是關注sf6氣體回收裝置產品、工程等的。我說的大質量體系，是個系統(tǒng)工程，要確保我們在未來大流量時代的及時、準確，傳送大的數據流量的安全、穩(wěn)定、可靠，對大質量體系的認識，要有一個大的構架。這涉及文化、哲學等眾多領域，我們要充分利用世界各國的優(yōu)勢'首先形成以中、德、日為基礎的大質量能力中心。 我們要建立起大質量體系架構，在中國、德國、日本建立大質量體系的能力中心。日本的材料科學非常發(fā)達；德國人很嚴謹，工藝、管理非常優(yōu)秀；中國人善于胡思亂想，構架思維問題。我們把三者結合起來，就能支持科源全局性的質量。而且我們用工具、手段來代替人，購買世界上最好的工具，做出別人不可替代的sf6回收裝置產品，做到無敵，最后就能世界領先。 在質量問題上，要永遠記得“七個反對”，而且要堅決反對。我們講的是端到端的質量管理，要反對局部優(yōu)化影響了全局優(yōu)化?，F在每個部門都在講自己的優(yōu)化，但如果妨礙了全局優(yōu)化就不是優(yōu)化。 3.借鑒日本和德國的先進文化，最終形成科源的質量文化 20年前我去阿聯(lián)酋，當飛機降落時，商務部西亞非洲司司長告訴我，下去就是中東的香港。當時我不相信，下去一看，然后就寫了一篇文章《資源是會枯竭的，唯有文化才能生生不息》。迪拜是沒有一滴油的沙漠，現在比阿聯(lián)酋還出名，這就是文化造就沙漠上的井噴?？圃礆怏w回收裝置公司也要加強質量文化的建設。目前氣體回收裝置公司在質量問題上的認識，仍然聚焦在sf6氣體回收裝置產品、技術、工程質量等領域，而我認為質量應該是一個更廣泛的概念。我們沿著現在的這條路，要走向新領域的研究，建立起大質量管理體系。 大質量管理體系需要介入到氣體回收裝置公司的思想建設、哲學建設、管理理論建設等方面，形成科源的質量文化。你們講了很多“術”，我想講講“道”。你們看，法國波爾多產區(qū)只有名質紅酒，從種子、土壤、種植等各個方面形成了一整套完整的文化。這就是產品文化，沒有這種文化就不可能有好產品。瑞士的鐘表為什么能做到世界第一?法國大革命時要殺掉那些有錢人和能干的人，這些人都跑去了瑞士，所以瑞士的鐘表主要是在法語區(qū)，其中很多精密機件是德語區(qū)的。我再講一個例子。德國斯圖加特工程院院長帶我去參觀一個德國工學院，大學一年級入學的學生都在車間里面對著圖紙做零件，把這些零件裝到汽車上去跑，跑完回來再評價多少分。經過這一輪，再開始學習幾何、理論力學、結構力學等學科，所以德國制造的汽車永遠是無敵天下。每個人都愿意兢兢業(yè)業(yè)地做一些小事，這就是德國、日本的質量文化，沒有這種文化就不可能有德國、日本這樣的精密制造。我們?yōu)槭裁床荒苡羞@種文化?我們要借鑒德國和日本的先進文化，最終形成科源的質量文化。如果氣體回收裝置公司從上到下沒有建立這種大質量體系，你們所提出的嚴格要求則是不可靠的城墻，最終都會被推倒。絕不走低價格、低成本、低質量的道路 |
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