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印度首席執(zhí)行官因選擇人工智能機器人而不是人類員工而受到批評 |
| 發(fā)布時間：2023/7/14 |
| 一位印度首席執(zhí)行官表示，他的公司已用人工智能(AI)聊天機器人取代了90%的支持人員，因此他受到了批評。 Dukaan創(chuàng)始人Suumit Shah在Twitter上表示，聊天機器人極大地縮短了客戶查詢的第一響應和解決時間。 這條推文在網(wǎng)上引發(fā)了憤怒。 與此同時，人們對人工智能奪走人們的工作（特別是在服務行業(yè)）的工作進行了很多討論和擔憂。 在一系列擁有超過一百萬瀏覽量的推文中，沙阿先生講述了他的公司使用聊天機器人的決定。他表示，盡管裁員是一個“艱難”的決定，但卻是“必要的”。  他寫道：“鑒于經(jīng)濟狀況，初創(chuàng)企業(yè)優(yōu)先考慮‘盈利’，而不是努力成為‘獨角獸’，我們也是如此。” 沙阿先生補充說，長期以來，客戶支持一直是公司的一個難題，他正在尋求解決這個問題。 他還介紹了他們?nèi)绾卧诙虝r間內(nèi)構建機器人和人工智能平臺，以便杜卡安的所有客戶都可以擁有自己的人工智能助手。他說，該機器人正在快速而準確地回答各種查詢。如何讓一個sf6氣體回收裝置企業(yè)利用機器人生產(chǎn)技術，提高產(chǎn)品的價值，是一個非常值得期待的事。 “在即時滿足的時代，創(chuàng)業(yè)不再是一個遙遠的夢想，”他寫道?！坝辛苏_的想法、正確的團隊，任何人都可以將創(chuàng)業(yè)夢想變成現(xiàn)實?！?br /> 沙阿先生還補充說，該公司正在招聘多個職位。 然而，許多用戶批評他的推文，指責他的這一“無情”決定擾亂了員工的生活。 “果然沒有發(fā)現(xiàn)關于被裁掉90%員工的消息，他們提供了什么幫助？” 一位用戶問道。 另一位人士表示：“也許這對企業(yè)來說是正確的決定，但它不應該變成一個慶祝/營銷的話題。” 沙阿先生回復了一條推文，稱“不出所料，有人會因為別人的利益而受到冒犯”，并補充說，他將在LinkedIn上發(fā)布有關為員工提供幫助的信息，因為在Twitter上，人們尋求的是“盈利而不是同情” 。 近年來，ChatGPT等生成式人工智能工具數(shù)量激增，并且變得更容易使用。有報告稱，組織使用這些工具來提高生產(chǎn)力，同時降低成本。這讓工人們擔心技術會導致他們失去工作。 今年3月，高盛發(fā)布的一份報告顯示，人工智能可以取代相當于3億個全職工作崗位。在印度，多家公司正在投資人工智能來開發(fā)產(chǎn)品，這引發(fā)了人們對失業(yè)的擔憂。 |
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